退換貨政策

Aromaticai 的退換貨政策，依中華民國《消費者保護法》通訊交易解除權相關規定訂定，希望讓您安心選購。

七天猶豫期

您於收到商品之次日起 7 日內，得不附理由退回商品、解除買賣契約，且無須負擔任何費用或對價。

猶豫期是讓您檢查商品是否符合期待，並非提供試用。為了讓退回的商品仍能維持應有品質，請您在確認要保留前，盡量保持商品與包裝的完整。

退貨商品要求

• 商品本體、外盒、標籤與所有隨貨附件請一併退回。
• 請保留訂單編號以利核對。

商品有瑕疵或送錯時

若您收到的商品有瑕疵、規格不符，或與訂單內容不符（例如寄錯商品、缺件、運送破損），不論是否已經開封或使用，我們都會提供退換貨或退款服務，且不需您負擔任何費用。這類情形也不受前述七天期限限制，發現後請隨時與我們聯繫。

退款方式

退貨經確認符合退貨條件後，我們將於收到退回商品並確認無誤起 7 個工作天內辦理退款。我們會以您原訂單的付款方式退還；若原付款方式無法逆向退款（例如貨到付款），將另以匯款方式退還，並於退款前與您確認帳戶資訊。實際入帳時間依付款機構或銀行作業而定。

如何申請退貨

登入後至「我的帳戶 → 訂單」點選該筆訂單，頁面下方即可填寫退貨原因並送出申請；我們收到後會盡快與您聯繫確認後續流程。

也歡迎直接來信 hello@aromaticai.shop，並提供訂單編號、退貨原因與聯絡方式。

聯絡我們

對退換貨政策有任何疑問，歡迎來信 hello@aromaticai.shop，我們會盡快為您說明。

本頁依現行《消費者保護法》通訊交易解除權相關規定之一般理解整理，供參考；如遇個案認定疑義，仍以主管機關最新公告及個案認定為準。